Політика повернення та обміну товарів

Магазин Workstations працює у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо забезпечити прозорі та комфортні умови співпраці, тому нижче наведено детальні правила повернення та обміну обладнання.

1. Нові комплектуючі

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути нові комплектуючі протягом 14 календарних днів (не враховуючи дня покупки) за умови:

• Збереження товарного вигляду (відсутність подряпин, слідів монтажу чи термічного впливу).

• Цілісності всіх гарантійних пломб, наклейок та упакування.

• Наявності документів про покупку (гарантійний талон, накладна).

Важливо: Якщо комплектуючі мають ознаки експлуатації або пошкоджені покупцем, повернення неможливе.

2. Вживані (б/в) комплектуючі

Оскільки стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» поширюється лише на нові товари, що не були у вжитку, повернення справних б/в товарів за бажанням клієнта («передумав», «не сподобалось») не здійснюється.

Повернення б/в комплектуючих можливе лише протягом 14 днів у випадках:

• Виявлення прихованих технічних несправностей, не вказаних продавцем.

• Підтвердженої несумісності з вашою системою (якщо сумісність була попередньо погоджена з нашим менеджером перед покупкою).

Умови для повернення: цілісність гарантійної пломби, відсутність нових механічних пошкоджень та наявність гарантійного талона.

3. Готові комп’ютери, робочі станції та сервери

Ми виконуємо складну інженерну роботу з підбору, збірки та тестування систем. У зв'язку з цим діють наступні правила:

Нове обладнання (ПК, Workstations, Servers)

Повернення можливе протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та відсутності слідів експлуатації.

• Комісія: При поверненні справного обладнання належної якості утримується комісія у розмірі 25% від вартості. Ця сума покриває витрати на професійну збірку, підбір компонентів та комплексне тестування.

Вживане (б/в) обладнання

Повернення справного б/в сервера або робочої станції, що повністю відповідає замовленим характеристикам, можливе протягом 14 днів.

• Комісія: При поверненні утримується комісія у розмірі 20% від вартості (витрати на сервісні роботи та підготовку обладнання).

4. Замовлення за передплатою

Сума передплати є гарантійним платежем, який покриває логістичні та операційні витрати магазину. У разі відмови клієнта від товару (якщо товар справний та відповідає опису), передплата не повертається.

5. Процедура повернення коштів

• У разі розірвання договору, ми повертаємо кошти не пізніше ніж через 10 днів з моменту пред'явлення вимоги та отримання нами товару.

• Витрати на зворотну доставку товару належної якості покладаються на покупця.

Контакти для звернень:

З питань обміну або повернення звертайтесь до сервісного відділу: